Por Benjamin L. – Diseñador experto en UX/UI en Squad
En Francia, el 24 % de la población activa de entre 15 y 64 años se considera discapacitada. Además, más de la mitad de estas personas padecen varias discapacidades.
Los videojuegos están pensados para ofrecernos una experiencia, pero una discapacidad, aunque sea leve, puede hacer que esa experiencia resulte desagradable o incluso imposible. Por eso es importante que los diseñadores tengan en cuenta todos los elementos que puedan suponer un problema y ofrezcan una solución adecuada.
Los videojuegos son para todo el mundo, y todo el mundo debería poder acceder a ellos. Vamos a ver juntos cuáles son las discapacidades más comunes y qué soluciones se pueden aplicar a tu juego para ofrecer la mejor experiencia posible a todos los jugadores, tengan o no alguna discapacidad.
Audición
Las deficiencias auditivas afectan aproximadamente al 13,2 % de la población activa en Francia.
> Los problemas encontrados
El problema más evidente son los diálogos. Escuchar mal o no oír nada puede complicar mucho la experiencia de juego. E incluso cuando el juego tiene subtítulos, ¿cómo saber quién habla?
Del mismo modo, imagina que un enemigo grita «¡granada!», pero tú no puedes oírlo. Ya te imaginas lo que pasa después... Que algunos juegos basados exclusivamente en el sonido o la música no sean 100 % accesibles no es un problema. Pero que te pierdas una información importante procedente de un personaje o de tu entorno simplemente porque se te transmite únicamente por audio, eso ya es otra historia.
> Las soluciones
En los últimos juegos de Tomb Raider, hay una opción para asignar un color a los subtítulos. Durante un diálogo, en cuanto un personaje habla por primera vez, se muestra su nombre y se le asigna un color. Durante el resto del diálogo, los subtítulos de ese personaje mantendrán siempre el mismo color. Esto permite saber en todo momento quién está hablando, incluso cuando no se puede oír su voz. Otros sistemas menos ingeniosos, pero igualmente eficaces, comienzan cada subtítulo con el nombre del personaje que habla.
En cuanto al resto de elementos del juego, siempre se agradece una ayuda visual cuando la información sonora es importante. En Call of Duty, por ejemplo, cuando lanzan una granada cerca de ti, parpadea un icono de granada que te anima a largarte de allí cuanto antes.
Fortnite lleva este concepto aún más lejos con la versión móvil de su juego. De hecho, cada sonido se representa en pantalla indicando la dirección de su origen, y su tipo se indica mediante un icono (unos pies para los pasos, un fuego para los disparos de pistola, etc.).
Motricidad
Las discapacidades motoras afectan aproximadamente al 5,8 % de la población activa en Francia.
> Los problemas encontrados
La principal dificultad a la que se enfrentan los jugadores con problemas motores es la incomodidad o la incapacidad para realizar determinadas acciones físicas: sujetar el mando, pulsar un botón o un gatillo, mantener un botón pulsado, pulsar un botón rápidamente, etc. Además, una vibración excesiva del mando también puede provocar dolor o la pérdida de agarre del mismo.
Por lo tanto, si les pides a tus jugadores que pulsen rápidamente el botón triangular para luchar contra un enemigo, es muy probable que pierdas a parte de ellos si no hay una alternativa.
> Las soluciones
Lo primero que hay que hacer para solucionar este problema es permitir que los jugadores «reconfiguren» las teclas, es decir, que elijan ellos mismos qué botón activa cada acción. Así, si a un jugador le resulta difícil usar un gatillo, por ejemplo, podrá decidir utilizar un botón convencional en su lugar.
En cuanto a los mandos, el mejor ejemplo es el Xbox Adaptative Controller, que ofrece un amplio abanico de opciones de personalización. Con botones grandes, joysticks y teclas, puedes configurar este mando como más te convenga. Cada persona es única, y esta gran variedad de opciones de personalización permite adaptarse a cada uno de nosotros.
Por último, muchos juegos permiten activar ciertas acciones difíciles mediante otro método. Por ejemplo, en Mario Kart es posible acelerar automáticamente, en lugar de tener que mantener pulsado el botón. En Uncharted, puedes activar el modo «Cámara asistida», que seguirá a tu personaje, lo que te permite jugar con un solo joystick direccional en lugar de dos. Permitir a los jugadores ajustar la sensibilidad de los joysticks y la intensidad de la vibración también es una gran ventaja para muchos jugadores.
Visión
Las discapacidades visuales afectan aproximadamente al 4,3 % de la población activa en Francia.
> Los problemas encontrados
En muchos videojuegos, los enemigos aparecen en rojo y los aliados en verde. ¡Qué práctico! A menos que seas daltónico... 1 de cada 12 hombres es daltónico, y 1 de cada 200 mujeres. Además, algunos juegos se basan en los colores para transmitir información importante o para resolver un acertijo. Existen diferentes formas de daltonismo; la más frecuente es la confusión entre el rojo y el verde, y la más rara es la que solo permite ver en tonos de gris.
A continuación está el problema de los subtítulos. Si bien los subtítulos se han convertido en algo habitual en la televisión y su visualización está estandarizada, hay que reconocer que en el ámbito de los videojuegos aún no se ha llegado a ese punto. Largas tiradas subtituladas con un texto demasiado pequeño que ocupa toda la pantalla, con una tipografía extravagante, en blanco sobre fondo gris, etc. No faltan los malos ejemplos. Además, leer y jugar al mismo tiempo no es necesariamente fácil, así que imagínate todo eso con un texto difícil de leer...
A fin de cuentas, ¿quién ha dicho que las personas ciegas no puedan jugar a los videojuegos? Con unos pequeños ajustes, algunos juegos podrían ser disfrutados por un mayor número de jugadores.
> Las soluciones
Para ayudar a las personas con problemas de percepción del color, existen diferentes soluciones. La más habitual consiste en ofrecer, para los tres tipos de daltonismo más comunes, una combinación de colores diferente para la interfaz, los enemigos, el entorno, etc. Y dado que esta combinación de colores personalizada no es suficiente para todos los jugadores, algunos juegos permiten personalizar por completo los colores importantes.
Un enfoque más adecuado consiste en no basarse nunca únicamente en el color. Por ejemplo, en el juego independiente Hue, el modo para daltónicos asocia cada color a un símbolo. Para un juego de puzles basado en los colores, esto era imprescindible. Del mismo modo, ReCore es un juego en el que hay que utilizar un arma diferente según el color de los enemigos. Los desarrolladores tuvieron la buena idea de indicar en la barra de vida de los enemigos un símbolo que corresponde al arma que hay que seleccionar.
Cuando se utilizan subtítulos, hay que tener en cuenta el contexto de lectura. A menudo jugamos lejos del televisor, en una pantalla grande. Por lo tanto, los subtítulos deben ser grandes, breves y con un buen contraste de lectura (lo ideal es texto blanco sobre un fondo negro ligeramente transparente). Además, es importante evitar las fuentes extravagantes. No sirve de nada reforzar la temática de un juego si muchos jugadores ya no pueden leer nada. Por ejemplo, todos los mensajes manuscritos que se encuentran en Life is Strange también se pueden leer con una fuente legible.
Por último, del mismo modo que un símbolo puede ayudar a una persona daltónica, un efecto sonoro puede ayudar a las personas ciegas o con discapacidad visual. Por eso muchos juegos de lucha son accesibles para personas ciegas, y también por eso existen speedruns de Punch Out en los que el jugador lleva los ojos vendados. Permitir conocer la acción del adversario mediante un sonido específico o una vibración en el mando hace que esta hazaña sea posible.
Cognición
Las deficiencias cognitivas afectan aproximadamente al 1,8 % de la población activa en Francia.
> Los problemas encontrados
Las discapacidades intelectuales pueden ser de diversa índole: dislexia y otros trastornos de la lectura, dificultades de aprendizaje, retraso mental, etc. En los videojuegos, esto se traduce en dificultades para leer los subtítulos y los textos, o en una mayor dificultad para orientarse o recordar las acciones que hay que realizar.
Otro tipo de problema que puede surgir está relacionado con la sensibilidad, que varía de un jugador a otro. Por ejemplo, cabe destacar el «mareo por movimiento» (motion sickness en inglés), que se produce cuando los movimientos de la cámara son demasiado bruscos o amplios. Por último, para las personas fotosensibles, los juegos con muchos destellos y movimientos rápidos resultan muy desagradables.
> Las soluciones
La mejor manera de ayudar a los jugadores con dificultades cognitivas es dejarles tiempo para jugar a su propio ritmo. Por ejemplo, el videojuego «Celeste» cuenta con una opción que permite reducir la velocidad del juego. Y, dada la dificultad del juego, ¡estoy seguro de que muchos jugadores sin dificultades cognitivas también utilizan este modo!
Otra buena costumbre es dejar que los jugadores se encarguen de hacer avanzar el texto o los diálogos manualmente, en lugar de hacerlo automáticamente. De este modo, todos tienen tiempo para leer a su propio ritmo.
En la misma línea, es importante poder tomarse un respiro de vez en cuando. En los juegos para un solo jugador, la posibilidad de detener el tiempo y descansar es muy apreciada por todos los jugadores, especialmente por aquellos con discapacidades. Mostrar los controles en pantalla también puede ser una buena idea, tanto para los jugadores que tienen dificultades para aprender como para aquellos que retoman el juego tras una larga pausa.
Por último, hay opciones que permiten reducir los movimientos de la cámara y de la cabeza para evitar el mareo. Del mismo modo, siempre es bueno poder desactivar o reducir los destellos y las vibraciones.
Conclusión
Los videojuegos están lejos de ser accesibles para todos. Pero, poco a poco, los diseñadores y desarrolladores están utilizando soluciones innovadoras para ayudar a los jugadores con dificultades. Están surgiendo buenas prácticas, y las opciones y la personalización avanzada permiten adaptarse a una gran variedad de jugadores. Así, todos y cada uno de nosotros, seamos quienes seamos, podemos disfrutar del placer de acabar con un orco o alinear orbes mágicos. Poco a poco, realmente todos aquellos que lo deseen tendrán acceso a esa gran forma de arte que es el videojuego.
Recursos
Infografía sobre la discapacidad en Francia
Infografía sobre la discapacidad en Francia:https://www.seton.fr/infographie-handicap-france.html
Diseño para personas con discapacidad
Juegos accesibles: https://accessible.games/
